長崎の安心・安全引越しはお客様の気持ちを一番に考える【カワナミ運送】
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よくある質問

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引越し

ご質問 ゴミ袋やビニール袋に入れても運んでもらえますか？
回答 袋に入ってるものが多過ぎるとエレベーター作業中に台車にのせられなかったり、トラックにのせる際に、高積み出来なくて積みのこる原因になる時もあります。なるべくダンボールに入れてもらう事をおすすめします。
ご質問 引越しの際に不用品が出たら、引き取ってもらえますか？
回答 はい。まとまった量になると費用もかかるので、見積の時にご相談ください。
ご質問 家具・家電の設置はしてくれますか？
回答 家具の設置は引越し全般のサービスなので所定の位置に設置いたします。家電に関しては、設備が整っていれば出来る限りは無料でサービスさせていただきます。
ご質問 荷物の破損があった場合は弁償してくれるのか？
回答 万全の注意を払い作業させてもらいますが、万が一家財等に損害が発生した場合は、標準引越運送約款に基づいて賠償いたします。
ご質問 天気によっては中止になりますか？
回答 こちらから中止にするという事はありませんが、大雨や積雪、お荷物に損害が出そうな時はお客様との話し合いになる事もございます。
ご質問 冷蔵庫は前もって電源を抜いておかないといけませんか？
回答 当社は、引越しの当日に冷蔵庫の中に入っている食品を詰めるパッキンを用意出来ます。引越しの当日まで電源は入れたままで使われて結構です。
ご質問 大きな家具や電化製品の梱包はどうすればいいですか？
回答 タンス等の大物家具は当日こちらで梱包いたします。テレビなどの家電に関してもダンボールに入らないものは当社のスタッフが行いますのでご安心ください。
ご質問 引越し資材等は無料ですか？
回答 ダンボールは事前に無料でお届けできます。ただし、リサイクル品も利用していますので、予めご了承ください。その他、ふとん袋、ハンガーBOX等、色々無料で貸し出しもございますので、ご利用ください。
ご質問 当日、追加料金が発生することはありますか？
回答 前もって見積させていただければ、そのような事はありません。ただ、見積した内容と大きく異なる場合や追加のサービスがあれば、その場でお見積りする事もございます。
ご質問 引越しの料金はいつお支払すればいいですか？
回答 基本的に当日作業が終わった時にお支払をお願いいたします。

不用品処分

ご質問 処分後の掃除もしてくれますか？
回答 不用品処分後のハウスクリーニングも専門のスタッフで行いますので、お任せください。
ご質問 立ち会いせずに作業をしてもらえますか？
回答 プライバシーを守り、作業スタッフに顔を合わせなくても作業可能です。お客様のご要望に沿った形で対応いたします。
ご質問 個人情報に関わる物があるのですが…
回答 分別の段階で書類などは焼却に回しますので後に残る事はありません、ご安心ください。
ご質問 分別はこちらでしないといけませんか？
回答 一つ一つの分別は大変です。こちらですべて致します。
ご質問 タンス一個だけなんですが…
回答 量を問わずにお受けいたします。ただし、市区町村でも回収は行っているので、格安な選択をされた方がいいでしょう。
ご質問 処分するにはもったいない物もあるのですが…
回答 提携のリサイクルショップで買い取りも可能ですので、ご相談ください。
ご質問 一軒家で庭も散らかっているのですが…
回答 大丈夫です。一軒丸ごと片づけしております。ご希望なら草刈り等も受け付けております。
ご質問 テレビなども回収してもらえますか？
回答 はい、家電４品目のリサイクル料金がかかる物も回収させてもらいます。
ご質問 どんな物でも処分してくれますか？
回答 基本的に、生き物、危険物等以外であれば回収いたします。

エアコン・アンテナ取り付け

ご質問 エアコンを使ったら水漏れしたのですが…
回答 冷房を使うと、必ず水が排出されます。その際に水漏れが起きる場合もございます。原因は取付の不備ではなく、ゴミのつまりなど原因は様々ですが、水漏れが起きた場合はご連絡ください。アフターサポートもさせていｔだいております。
ご質問 新居に取り付けた後、不具合があったらどうすればいいですか？
回答 家電製品全般に言える事ですが、運搬中にトラブルが起きないとは言えません。運搬中、工事中に不備がありましたら、各種の保険で対応いたしますので、ご安心ください。
ご質問 新築の家に取り付けるのですが、大丈夫ですか？
回答 はい、長年経験のあるスタッフで行いますので、特殊な工事もお任せください。
ご質問 費用を抑えるために、自分で取り外していいですか？
回答 専門の知識があれば構わないと思いますが、ガスが抜けたり、配管などが破損した場合、修理代の方が高くつく場合もありますので、専門のスタッフにおまかせしてもらうのがおすすめです。
ご質問 引越しと同時に出来ますか？
回答 はい。引越しの際にスタッフを同行させてその日からお使いいただけるようにいたします。（遠方のお引越しの場合は後日になる事もあります）

ハウスクリーニング

ご質問 費用ってどれくらいかかるの？
回答 掃除をする広さや汚れ具合によって料金は決まりますので、まずは見積して納得した料金でさせていただきます。
ご質問 何か準備しておく物はありますか？
回答 必要な道具はこちらで持参いたします。特に何もご用意いただく必要はありませんが、電気、水道は使用させていただきたいので、空き家などの場合は電源と水の確保をお願いします。
ご質問 引越しの際は、掃除して出ないといけませんか？
回答 不動産と契約してる場合は敷金の中から掃除費用を負担してもらえると考えていいでしょう。水まわりなど、汚れがひどい時は常識の範囲でされる事をおすすめします。

トランクルーム

ご質問 支払いはどうしたらいいのか？
回答 保管させていただく場合は、基本的に月単位で前払いをお願いしております。
ご質問 保管する時は、カビなど生えないの？
回答 一般で保管する場合は、衣類・木製品などはカビが発生する事があります。大切な品物は費用がかかりますが、定温倉庫をおすすめいたします。
ご質問 荷物が多いため、長期的に預かってほしいのですが…
回答 当社は家の建て替えや行き先が見つかるまでの、比較的短期なご利用のお客様に限らせていただいております。長期ご希望のお客様に関しては保管倉庫会社を紹介させていただきます。
ご質問 家財を預かってもらうために、敷金などかかりますか？
回答 当社は引越しに関わる一時的な家財の預かりをしております。ですので、敷金、礼金などはいただいておりません。

遺品整理

ご質問 遺品搬出後にやるべき事は？
回答 賃貸の場合は、退去の手続きが発生いたします。ハウスクリーニングや現状回復も必要になると思います。当社は出来る限りのお手伝いをさせていただきます。
ご質問 見つかっていない気になる物があるのですが…
回答 作業は速やかに行いますが、事前に言っていただければ気をつけて作業する事も可能です。過去の経験を踏まえ、アドバイスもいたします。
ご質問 遠方で、整理する時間も限られているのですが…
回答 大切なのは、遺品として何を残すかです。ご遺族でしっかり価値判断をされた後はこちらで速やかに作業いたします。
ご質問 秘密は厳守してもらえますか？
回答 はい、プライバシー保護をお約束します。依頼内容や個人情報が外部に漏れる事がないよう心がけております。
ご質問 仏壇も処分したいのですが…
回答 位牌などを取り出せば仏壇はただの箱という考えもありますが、ご遺族様の心情を踏まえ、魂抜きを行った後、こちらで適正に処分にさせていただきます。
ご質問 遺品の中に大きな物があり自分では持っていけないのですが…
回答 不用品の処理だけでなく、いる物も同時に分けて配達いたしますので、ご安心ください。
ご質問 遺品整理を行う日までにやっておく事はありますか？
回答 作業については当社ですべて行います。ご遺族の方におかれましては、大事な思い出の品や残す物など仕分けが必要となります。

ピアノ運搬

ご質問 ピアノはエレベーターに乗りますか？
回答 アップライトの場合は９人乗りなら大丈夫だと思います。６人乗りですと、立てて乗せる場合もありますので、現場で確認いたします。
ご質問 階段がせまくて通らないかも…
回答 せまい所を運ぶ場合は、立てた状態で運ぶこともあります。それでも無理な場合はクレーン作業も考えられますので、ご相談ください。
ご質問 部屋の中で動かしたいのですが…
回答 お部屋の模様替えなどにもお伺いいたします。床なども傷がつかないよう専用の道具で安全に運びます。
ご質問 ピアノ運搬だけでも大丈夫ですか？
回答 はい、当社の専用スタッフで安全に作業いたします。

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〒852-8042 長崎県長崎市白鳥町4-7
営業時間：9：00～18：00
定休日：土日・祝

tel.095-845-1118

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